Política de Privacidade
Última atualização: 24 de outubro de 2026
Esta política explica, em linguagem simples, como a Orion Barber trata os dados pessoais de quem agenda horários, assina o plano ou conversa com a barbearia pelo site e pelo WhatsApp, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados é a Orion Barber, Av. Santo Antônio, 206, Vila Santo Antônio do Portão, Cotia/SP, CEP 06716-710. Para qualquer assunto sobre seus dados (encarregado/contato da LGPD), fale com a gente pelo WhatsApp (11) 96102-7043 ou pessoalmente na barbearia.
2. Quais dados coletamos
- Agendamento (pelo site, pelo WhatsApp ou na barbearia): nome, número de WhatsApp, e-mail (quando informado), serviço, barbeiro, data, horário e observações.
- Assinatura: nome, WhatsApp, e-mail, plano, validade e o histórico dos pagamentos. Os dados do cartão, do Pix ou do boleto são digitados direto no Mercado Pago: a barbearia não recebe nem guarda esses dados.
- Conversas no WhatsApp: número, nome do perfil e as mensagens trocadas com o atendimento automático e com a equipe, incluindo fotos, áudios, vídeos e arquivos que você enviar.
- Histórico de atendimento: visitas, serviços feitos, faltas, valores e forma de pagamento.
- Dados técnicos: registros básicos de acesso ao site (como endereço IP e data/hora), gerados automaticamente pela hospedagem.
Não pedimos CPF, endereço nem dados sensíveis (como saúde, religião ou biometria) para agendar.
3. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Marcar, confirmar, lembrar, remarcar e cancelar seus horários | Execução do serviço que você pediu (inciso V) |
| Gerenciar a assinatura, avisar o vencimento e enviar o link de pagamento | Execução de contrato (inciso V) |
| Responder suas mensagens no WhatsApp | Execução do serviço (inciso V) |
| Caixa, histórico do cliente e organização da agenda da barbearia | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Chamar quem não aparece há algum tempo (é só pedir para não receber) | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Guardar registros de pagamentos | Obrigação legal (inciso II) |
Não usamos seus dados para publicidade de terceiros, não vendemos dados e não fazemos decisões automatizadas que afetem você.
4. Com quem compartilhamos
Só com os serviços que fazem o sistema funcionar, e apenas o necessário:
- Meta (WhatsApp Business): envio e recebimento de mensagens.
- Google (Google Agenda e Gmail): agenda da barbearia e e-mails de confirmação.
- Mercado Pago: pagamento da assinatura.
- Netlify e Supabase: hospedagem do site e do banco de dados.
Alguns desses serviços guardam dados fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos), com cláusulas e garantias de proteção previstas na LGPD (art. 33). Também podemos compartilhar dados se uma autoridade exigir por lei.
5. Por quanto tempo guardamos
- Fotos, áudios, vídeos e arquivos das conversas: apagados automaticamente 90 dias depois do envio.
- Cadastro, agendamentos e conversas: enquanto você for cliente e por até 5 anos depois do último atendimento, ou até você pedir a exclusão.
- Registros de pagamentos: pelo prazo que a lei fiscal exige (em geral, 5 anos).
Depois desses prazos, os dados são apagados ou anonimizados.
6. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos ou errados;
- exclusão, anonimização ou bloqueio de dados desnecessários;
- portabilidade dos seus dados;
- saber com quem compartilhamos;
- se opor a um uso baseado em legítimo interesse (por exemplo, não receber mensagens de "estamos com saudade").
Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você pode reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Como pedir a exclusão dos seus dados
Mande uma mensagem no WhatsApp (11) 96102-7043 com o texto "Quero excluir meus dados", a partir do número usado nos agendamentos. Apagamos seu cadastro, agendamentos, conversas e arquivos em até 15 dias e confirmamos por mensagem. Ficam guardados só os registros que a lei obriga a manter, como os de pagamentos.
8. Segurança
O sistema só é acessado pela equipe da barbearia, com usuário e senha individuais, e cada pessoa vê apenas o que precisa. Senhas e chaves ficam criptografadas, a conexão com o site é segura (HTTPS) e o banco de dados não fica aberto na internet. Se acontecer algum incidente que possa trazer risco a você, avisaremos você e a ANPD.
9. Cookies e dados no seu aparelho
O site não usa cookies de publicidade nem de rastreamento. Para facilitar o próximo agendamento, a página de agendar guarda no seu próprio aparelho o nome, WhatsApp e e-mail que você digitou (você pode apagar limpando os dados do navegador). O mapa (Google Maps) e as fontes do Google podem registrar dados técnicos de acesso, conforme a política do Google.
10. Menores de idade
Adolescentes podem agendar normalmente. Para crianças de até 12 anos, pedimos que o agendamento seja feito pelo pai, mãe ou responsável. Usamos esses dados só para marcar e lembrar o horário, sempre no melhor interesse do menor.
11. Mudanças nesta política
Se esta política mudar, a nova versão será publicada nesta página, com a data de atualização no topo.